第1条　目的

当代理店は、お客様の利益を最優先とし、利益相反が生じるおそれのある取引等において、お客様の利益が不当に害されることを防止するため、本方針を定めます。

第2条　基本姿勢

当代理店は、業務遂行にあたり以下の場合において、お客様の利益を不当に害することのないよう適切な管理体制を構築し、継続的な改善に努めます。

1. 1.

   当社の利益とお客様の利益が相反する場合

2. 2.

   複数のお客様の利益が相反する場合

第3条　管理対象

利益相反管理の対象は、当社とお客様との間、または複数のお客様間において利益が相反し、お客様の利益が不当に害されるおそれのある取引等とします。

第4条　利益相反のおそれのある取引の類型と特定方法

当代理店は、以下の類型に該当する場合を利益相反のおそれのある取引として特定し、適切に管理します。

(1)当社とお客様の利益が相反する取引

1. ①

   当社管理物件の保険事故に関して、当社（不動産管理業）が修繕する場合において当社が不当に利益を得る取引

2. ②

   お客様の意向確認をせずに保険契約がなされた場合において、当社が不当に利益を得る取引

3. ③

   手数料が高い商品や当社に有利な商品のみを、お客様の意向を確認することなく推奨する行為

(2)複数のお客様の利益が相反する取引

1. ①

   当社管理物件の保険事故に関して、原因が複数のお客様（物件所有者、修理協力会社、テナント等）に帰属する可能性がある場合における中立性を欠く判断
   例：漏水・設備の不具合で、原因がオーナーの設備か、協力会社の施工不良か曖昧な場合、一方の責任を軽く判断して、他方に不利益を生じさせる行為

(3)その他、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引

1. ①

   お客様から入手した情報（テナント情報等）をお客様の同意なく流用して、保険の新規営業活動に活用する行為

2. ②

   修理費用を過大に見積もりして保険金請求を行う行為

第5条　管理方法

利益相反のおそれのある取引等については、以下の方法により適切に管理します。

1. (1)

   組織的分離：利益相反が生じる部門間の適切な機能分離を行い、牽制機能を確保します。

2. (2)

   情報遮断：機密情報の適切な管理および利益相反を招く情報伝達を制限します。

3. (3)

   開示・同意：利益相反の内容をお客様に適切に開示し、事前の同意を取得します。

4. (4)

   取引条件の適正化：公正かつ適切な取引条件を設定し、お客様に不利益が生じないよう配慮します。

5. (5)

   取引の中止：必要に応じた取引の見送りまたは中止を行います。

第6条　管理体制

当代理店は、お客様利益保護の観点から以下の管理体制を整備します。

1. (1)

   特定体制：「利益相反のおそれのある取引」を適切に特定する体制を整備します。

2. (2)

   社内規程の整備：本方針に基づき「利益相反のおそれのある取引」を適切に管理するための社内規定を整備する体制を構築します。

3. (3)

   教育・研修：従業員に対して、利益相反管理に関する適切な教育・研修等を定期的に実施します。

4. (4)

   定期的なモニタリング等により、利益相反管理の実効性を確保します。

第7条　見直し・改廃

本方針は、関係法令・規則の改正、業務内容の変更等を踏まえ、定期的に見直しを行い、必要に応じて改定します。

以上

株式会社アサヒファシリティズ 保険事業本部
2026年4月1日制定